Si tenéis problemas de conexión al jugar en consola, seguid estos pasos para solucionar los problemas de red más comunes. Las consolas tienen controles de red en el nivel del sistema que limitan nuestra capacidad de resolver problemas directamente, por lo que esta guía se centra en las comprobaciones básicas más eficaces.
Antes de empezar
Aseguraos de que:
- La consola está conectada a internet
- Otros servicios en línea (juegos, aplicaciones de streaming) funcionan correctamente
- No hay interrupciones conocidas de los servicios de la plataforma
Reiniciad la consola y la red
- Apagad por completo el módem o el rúter
- Esperad 60 segundos antes de volver a encenderlo
- Encended la consola y volved a intentar conectaros
Comprobad la conexión de red
PlayStation
- Ajustes > Red > Ajustes > Probar conexión a internet
Xbox
- Ajustes > General > Ajustes de red > Probar conexión de red
Si la prueba falla, anotad qué elemento es el que da error (internet, PSN/Xbox Live, NAT).
Usad una conexión por cable (si es posible)
Conectad la consola directamente al rúter con un cable de Ethernet. Esto ayuda a descartar interferencias o problemas de señal wifi.
Verificad el tipo de NAT
Los tipos de NAT restringidos pueden provocar problemas de emparejamiento y de conexión.
Tratad de conseguir un tipo de NAT 1 o 2 (PlayStation) o una NAT abierta (Xbox). Si vuestra NAT es moderada o estricta, poneos en contacto con el proveedor de internet para que os ayude a modificar los ajustes del router.
Xbox también tiene un artículo muy útil con consejos para solucionar errores de NAT.
Actualizad el software del sistema de la consola
Aseguraos de que el juego y la consola estén totalmente actualizados. Cuando terminen las actualizaciones, reiniciad la consola.