Si el juego se cierra, se congela o se bloquea de forma inesperada en la consola, seguid estos pasos para solucionar los problemas de estabilidad más comunes. Las plataformas de consola controlan los diagnósticos del sistema y la gestión de cuelgues, por lo que esta guía se centra en los pasos básicos más eficaces para solucionar problemas.
Antes de empezar
Aseguraos de lo siguiente:
- El software del sistema de la consola está totalmente actualizado
- El juego está actualizado con la última versión
- No constan interrupciones del servicio en la plataforma
Reiniciad la consola
- Apagad la consola por completo (sin usar el modo de reposo)
- Esperad al menos 30 segundos antes de volver a encenderla
- Reiniciad el juego y comprobad si el error persiste
Actualizad el juego y la consola
Pueden producirse cuelgues si las versiones del sistema o del juego no están sincronizadas.
- Buscad actualizaciones del juego en la biblioteca de vuestra consola
- Buscad actualizaciones del sistema en la sección en Ajustes de la consola
- Reiniciad la consola cuando se completen las actualizaciones
Reinstalad el juego
La reinstalación del juego puede contribuir a solucionar cuelgues provocados por archivos corruptos o incompletos. Como las consolas no permiten reparar archivos individuales del juego, una reinstalación completa garantiza que todos los datos se descarguen de nuevo y se apliquen correctamente.